【皋城新语】暖心服务为旅游“招牌”贴金

　　又是招牌一年春来时，春山如笑、皋城春花如云，新语千年古城六安再次迎来了全国各地的暖心游客。

　　仅去年，服务我市就接待游客4550万人次，为旅实现旅游总收入362亿元，游贴同比分别增长7.8%和7.4%，招牌位居全省前列。皋城今年在诸多利好政策的新语扶持和保障下，我市旅游消费市场持续升温。暖心在旅游市场快速回暖的服务同时，我市是为旅否已做好迎接“春暖花开”旅游季的准备?景区是否还存在一些不尽如人意的地方?

　　花开四野，何以一枝独秀?游贴笔者认为，一流的招牌环境，是吸引游客前来的资本;一流的服务，才是六安旅游的“金字招牌”。留住游客，必须服务好他的吃，保障好他的行，养好他的胃，安排好他的睡。这是旅游目的地城市必须要做好的最基础功课。旅游业管理者要夯基固本赋能，增强文旅核心竞争力，本着“开门迎客、文明待客、诚信留客、盼来游客”的思想，在规范景区旅游秩序、车辆调配、票务管理、旅游从业人员培训等方面下功夫，全力保障景区接待服务高效运转。同时，要下足绣花功夫，用心用情用力做好“个性化定制旅游”服务大文章，向高品质方向发展和提升，做好精细化服务，诸如整合核心景区、精品民宿、特色餐饮、落地交通、属地导服等内容，并详细列出机票、住宿、用车、导游、门票、餐食等项目费用。进一步提升服务水平，为游客免费提供旅游咨询、饮用水、轮椅、婴儿车等便民服务，以实际行动更好地服务游客，尽可能满足游客各种旅游体验需求，让一件件切实可行的暖心服务实力“圈粉”，擦亮六安旅游“金字招牌”。(桑宏)